よくある質問（FAQ）

注文について

各商品の印刷サンプルはありますか？
フォトブックのみTOLOTアプリのSHOPに用意しています。お客様に送料のみをご負担いただく形で提供しております。
TOLOT for Bussinesは法人ではなく個人での利用はできますか？
はい、法人・個人問わずご利用いただけます。
TOLOT for Bussinesはどのように注文するのですか？
ご注文・入稿の流れ をご確認ください。
「見積もりをして注文」ボタンからフォームにご入力ください。
その後ご入力いただいた内容を元に弊社からメールでご連絡いたします。
その後お客様の注文内容を反映した請求書をお送りいたしますので、お支払いいただければ注文が完了となります。
原稿は作成してもらえますか？
原稿はご自身で作成していただく必要がございます。
PDF入稿の場合は、Adobe製品やPDF作成ツールなどを用いて各テンプレートに含まれるガイドを参考に弊社指定のフォーマットでPDFを作成してください。TOLOTアプリを使う場合は、アプリは無料でダウンロードできます。アプリから1度ご注文いただき商品の内容をご確認後、「見積もりをして注文」ボタンからお申し込みください。
注文済み原稿入稿の場合、商品内のQRコードは削除できますか？
はい、TOLOT for Businessでご注文いただく場合、QRコードや製造番号は印刷されません。
予備部数はありますか？
基本予備部数はありません。必ず必要部数以上でご注文ください。
ボリュームディスカウントはありますか？
ボリュームディスカウントはありません。理由は弊社の生産方法がオンデマンド印刷のためです。多部数をご注文いただくのであれば、他社のオフセット印刷等をご検討いただくとよいかもしれません。
注文はキャンセルできますか？
お支払いいただいたご注文に関してはキャンセル及び返金はできません。

お支払い方法について

TOLOT for Bussinesの支払い方法はどのようなものがありますか？
Visa、Mastercard、American Express、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーや銀行振込に対応しております。
TOLOT for Bussinesは銀行振込は対応していますか？
はい、銀行振込に対応しております。
弊社指定の口座にお支払いください。また振り込み手数料はお客様がご負担くださいますようお願いいたします。
TOLOT for Bussinesは領収書は発行してもらえますか？
はい、ご注文の都度発行いたします。また基本的に見積書と請求書も発行いたします。
TOLOT for Bussinesの支払いの期限はありますか？
請求書発行から30日以内にお振り込みいただけない場合には、その注文は無効となります。
TOLOT for Bussinesではインボイス制度に対応していますか？
はい、対応しています。インボイス制度の登録番号は領収書などに記載されています。

原稿作成について

写真や画像を渡したらPDFは作ってくれますか？
申し訳ございません。原稿の作成は弊社では承っておりません。アプリで原稿作成後に注文済み商品の注文番号をお知らせいただくか、ご自身でPDFを作成してください。
注文済み原稿入稿とはなんですか？
TOLOTアプリで注文した原稿を元に注文をいただく方法です。PDFで原稿を作成できない場合にオススメです。
PDF入稿とはなんですか？
Adobe PhotoshopやAdobe illustratorなどのソフトを使って原稿を作成できる方がご利用いただける原稿入稿方法です。入稿ガイドやテンプレートをご用意しておりますので、各商品についてご確認ください。
原稿の解像度はいくつにすればよいですか？
各商品の入稿ガイドやテンプレートに記載の解像度で作成してください。解像度のほかに各画像の大きさや容量にもご注意ください。
PDF入稿の原稿はRGB・CMYKどちらで作成すればよいですか？
入稿ガイドやテンプレートに記載のCMYKで作成してください。その他の詳細については各商品毎にある入稿ガイドやテンプレートに記載の内容を参考にしてください。

配送や梱包について

最短3営業日出荷とはどういう意味ですか？
お客様からの支払いを確認した翌営業日から最短で3営業日以内に、弊社東京工場からお客様に商品を発送するという意味です。ただし弊社工場が混み合っている場合、特に12月〜翌年1月の繁忙期などはこの限りではありません。
※営業日とは、土日や祝日を除いた弊社工場が稼働・営業している平日になります。
配送業者、配送方法は何になりますか？
10部以上はクロネコヤマトの宅配便になります。9部以下はネコポスでお送りいたします。それ以外の配送業者のご指定はできません。
どのような梱包で配送されますか？
商品の注文量に応じて破損などの配送事故に配慮して適切な梱包で発送いたします。
TOLOTアプリで注文した商品のような配送パッケージやサンクスカードは付きません。
北海道、沖縄や離島の配送手数料はいくらかかりますか？
その他の地域と同様に無料です。
TOLOT for Bussinesでは発送後、何日で届きますか？
商品発送から到着までは、クロネコヤマトの 宅配便のお届け予定日 を目安にお届けします。
※ ネコポスはお届け場所により、1日（発送した翌日配達）、もしくは、2日（発送した翌々日配達）かかる場合があります 。
1度の注文で異なる複数の配送先を指定できますか？
いいえ、複数の配送先を指定いただけません。お手数おかけしますが、配送先ごとにご注文をお願いします。
納品書は入りますか？
いいえ、入りません。ご希望の方は領収書を発行しておりますので、そちらを用いてご確認ください。

クーポン購入について

クーポンの利用内容を事前に制限することは出来ますか？
はい、できます。商品やデザインなども制限することができます。詳しくはサイトの「購入について 」をご確認ください
エンドユーザーへの見え方として割引券ではなく、無料券と言う形にできますか？
いいえ、できません。クーポンが利用できる商品を限定することはできますが、ユーザーが選んだ内容で金額が変動します。そのため、事前に発行する弊社のクーポンでは、そう言った対応ができません。
1部あたりに利用される金額を最大額に設定したクーポンを発行すれば、1部無料と同等にできます。
購入単位が20枚以上とのことですが、各チケットの有効期限の設定はチケットごとに設定することは可能でしょうか？
例）20枚購入し、10枚はA月末日、10枚はB月末日を有効期限とする。
いいえ、できません。20枚以上ごとに設定可能です。複数必要な際は複数回お見積もり依頼を行なってください。
クーポンコードは1枚ごとに番号が異なるものでしょうか？
はい、すべてのコードが一つずつごとに異なります。
大量に購入する場合はボリュームディスカウントはありますか？
いいえ、ありません。弊社では同一の原稿で大量に作る仕組みに特化しておりません。このため大量に購入いただく場合でもお値引き（ボリュームディスカウント）は行っておりません。
クーポンは印刷して納品されますか？
いいえ、印刷されません。納品はクーポンコードが記載されたファイルをお渡しいたします。

その他

TOLOT for Bussinesで作った商品を自社で販売してもよいですか？
はい、第三者の著作権・肖像権等の権利を侵害していなければ販売いただけます。
なお、弊社サービスをご利用いただく際には、弊社の利用規約内容に承諾されたことを前提としております。お手数をおかけして恐縮ですが、利用規約の第10条（ユーザーの責務）をご確認いただきますようお願いいたします。
TOLOT for Bussinesでフォトブックや年間カレンダーのオリジナル表紙は作成できますか？
はい、PDF入稿はもちろん、TOLOTアプリからご注文していただいたものを元にする注文済み原稿入稿どちらでも作成可能です。
作成方法は以下のブログ記事をご覧ください。
自社サービスや企画の当選者などに無料で提供したいです。そのような仕組みはありますか？
いいえ、そのような仕組みはありません。
しかし、注文時に使えるクーポンを販売しております。これを購入いただければ、お客様ご自身で配布する方法で対応可能です。クーポンを受け取った注文者様が注文時の支払い画面でクーポンコードを入力すると割引（無料）が適用されます。
また、すでに完成した商品を配布したい場合には、「みんなも注文」機能があります。
「みんなも注文」とは、作成した商品を第三者が直接購入できる機能（パスワード付き）です。詳しくは下記のブログ記事をご覧ください。
OEM製造はできますか？
OEM製造は現在行っておりません。
しかしながら、月間で万を超える単位でご注文いただけるような場合には 法人窓口 よりご相談ください。

ビジネス用途以外のお客様へ

既存商品はアプリで1部から簡単に作れます

TOLOTのSDGsに対する取り組み